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张九陆大棒之外应有胡萝卜

发布时间:2021-01-22 04:31:04 阅读: 来源:除沫器厂家

近几年,监管部门和各大运营商都逐渐加大了对违规SP的打击力度,各种专项活动相继出炉,针对SP的监控体系也越来越全面细致,而SP一旦违规,所面临的经营风险也足以令其倾家荡产。

然而针对SP违规的用户投诉却在不降反升,据信息产业部电信用户申诉受理中心统计,2006年第二季度,电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次,居各类业务申诉之首,较上季度上升了70.3%,较去年同期上升了257.6%。

为什么加大了监管力度,投诉反而上升了呢?原因就在于这个行业发展的速度远远超过了监管制度的反应速度,这在全球都是这样。而各大运营商从不影响业务发展的角度考虑,又不愿、也不可能对SP的业务开展加以过多限制。

针对这种情况,如果监管部门强制加大惩处面和惩处力度,恐怕也不是好办法。一家SP经营者曾经告诉记者,他们公司本想开通一种创新的视频业务,可是在试运行其间,因为被用户投诉几角钱的不合理收费,一下子就被工商部门罚了三十万,只好把此项业务全面放弃。新业务推广过程中,总会出现这样那样的问题,如果刑罚过重,又如何能取得快速发展?

而且,即使监管力度再大,执法人员再多,对全国的众多SP也形成不了全面监控,这就导致每次板子都只能打在少数“倒霉者”的屁股上,无法形成极大的威慑作用。

说到底,惩治只能是事后行为,大棒只有与“胡萝卜”配合使用时,才能发挥其应有的功效。

仔细研究我们现在的SP监管体制,可以发现激励相对欠缺,因此,许多SP出于自身利益最大化的目的,就往往采取偷懒的方式,集中在低端产品市场中,产品缺乏创新,而营销推广方面则以“擦边球”为主。

实际上,针对创新型SP的奖励机制,也许能得到意想不到的收效,从而实现行风转变。这些奖励可以是物质的,也可以是精神的。物质奖励可以是直接的奖金,也可以是某种政策优惠,精神鼓励则可由监管部门以“树典型”的形式出现,对SP来说,这一“典型”的称号可胜过千万个广告。

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