除沫器厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
除沫器厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

走近日立软件客户永远是上帝

发布时间:2020-02-14 08:03:30 阅读: 来源:除沫器厂家

IT系统在企业成本控制、管理优化以及市场应变能力的提高等方面的积极作用已经越来越多地得到企业的认可。可是,当热情饱满地搭建了自己引以为荣的IT系统后,企业的CIO们却发现如何管理维护这些“新鲜玩意儿”是一个不得不考虑的重要问题。IT系统的故障可能造成企业整个商业运作的瘫痪,这样不但会影响到企业的业务收入,还会给企业的品牌、形象和信誉带来严重的负面影响。你可以想象,如果纳斯达克股票交易市场的网络系统出现宕机,中国移动的后台计费系统出现1分钟的故障,或者保险公司的所有保单数据因电源故障而丢失,后果将会怎样?正所谓“工欲善其事,必先利其器”。

企业应避免哪些误区?

我国的管理软件市场已经从“概念普及”迈入“应用普及”时代,无论是政府还是企业对IT系统管理的需求和投入都呈现高速发展的势头。更令人兴奋的是,除了金融、电信和政府三大黄金行业外,制造、物流、能源以及服务等行业也逐渐对管理软件产生浓厚兴趣和巨大的采购需求。中国,作为全球最具发展潜力的软件市场之一,众多跨国软件厂商相继而至。在IT系统管理领域,IBM、HP、日立和CA是其中翘楚。

当前市面上的管理产品可以分为二类,一类是专注于某一个或几个领域的,比如存储管理、安全管理或者内容管理等,大多数产品都属于此类Micromuse的NetCool(现已被IBM收购)和神州数码的LinkManager;另一类是“面面俱到”型,此类产品体系庞大,功能极为丰富,几乎可以满足企业所有可能发生的需求,其中以IBM的Tivoli和HP的OpenView为代表,而日立的JP1虽然在进驻国内软件市场的时间上迟于前两者,但凭借在日本市场连续八年市场占有率第一的佳绩,其实力也不可小觑。

总体来说,市场上的管理软件还是名目繁多的,国内外产品均有,那么企业在选择购买时应该注意哪些问题呢?“最关键是要避免在IT系统管理软件选择上的几个误区。”日立公司尹健告诉记者:“第一,切忌‘病急乱投医’,购买之前必须对自己的管理环境、管理目标有一个清晰的认识。第二,要避免“头痛医头、脚痛医脚”处理问题的方式,彻底改变“救火队”式的IT管理角色。第三,选择管理软件不能脱离实际贪求功能上的大而全,因为有些功能你是永远也用不着的;企业一定要明白,最适合自己的产品才是最佳的。”他指出,上述三种在管理软件选购中容易形成的误区不仅造成了投资的极大浪费,还有可能造成无休无止的后续资金投入。

尹健认为企业在上线管理软件之前要做到知己知彼,这样才可以百战不殆。企业首先对自己要有个全面而细致的了解,包括网络环境、管理目标、使用习惯、未来需求以及计划投入的资金等,并将其数字化、具体化,根据以上条件,最终制作出为企业量身打造的解决方案。另外,企业对所要选择管理软件的产品细节要有个基本的认识。比如:操作界面的语言、数据文件的格式,是否基于国际标准,是否是简便快捷的图形化操作界面,以及产品对电脑系统和网络资源的要求等。对于那些已经拥有一套IT管理软件的企业还必须考虑新购买产品跟既有软件之间的协调工作问题,确保它们之间没有冲突和重叠。

“如果企业由于条件所限,无法掌握整个行业的发展趋势,也不能全面详细地提出自己的需求以及洞悉厂商的产品,可以向专业的咨询公司求助,一定要进行专业细致的市场调查。”尹健强调。

日立软件的“硬功夫”何在?

尹健,日本早稻田大学电子情报专业硕士,2003年加入日立制作所软件事业部,现任日立信息系统上海有限公司软件事业部副部长,之前就职于日本NTT公司。看到这,你也许会惊讶:“什么,日立还做软件?”

是的,日立曾设立了世界上最早的软件工厂,是日本最大的软件公司。其旗舰产品——JP1(JobManagementPartner1)主要包括:作业管理、桌面管理、网络管理、应用管理、存储管理、服务水平管理以及综合管理等模块,各模块可以单独部署也可以集成使用。由于JP1是遵循业界统一标准的,所以可以与其它厂商的产品兼容。JP1目前所支持的系统环境有MicrosoftWindows9x/NT4/2000/XP、HP-UX、Solaris、AIX,以及部分Linux,几乎涵盖了目前计算机网络所应用的主流操作系统。

经过10余年的市场实践,JP1软件不断成熟和完善,已为20000多家客户解决了系统的运行管理的自动化问题,而且积累了金融、通信、制造业、交通、物流和能源等众多行业解决方案的丰富经验。目前JP1不仅在日本而且在北美、欧洲、东南亚、韩国等地已有较大规模的销售,客户包括日本UFJ银行、日本航空、NTT、飞利浦以及佳能等全球领先企业。

对日立软件在国内的“知名度”尹健表示有些无奈:“由于进入中国市场比较晚,国内的企业对日立公司的软件了解不是很多。我们的实力和技术水平与IBM和HP不相上下,但知名度却相差甚远。所以我们首要的目标是能够在最短的时间内占领中国的系统运行管理软件市场,并力争尽快将市场份额提高到10%。”数字虽然不大,但对于一个新入者而言已经是一个相当了不起的成绩了,更何况管理软件领域高手如云。那么日立软件凭什么能够虎口夺食,其“硬功夫”具体表现在哪里?

尹健表示这份信心首先来自日立公司非常看好中国软件市场的发展前景,中国的信息化建设已经上升到国家战略的高度,势必将产生巨大的市场机会。而且,让人欣喜的是,中国的企业逐渐意识到IT管理的重要性。这是大环境,大前提。此外就是日立公司自身的优势,包括品牌、理念、产品和服务。

他说:“日立公司通过不懈努力已经在全球范围内建立了强大的品牌优势,日立已经成为品质的代名词,我们是凭技术说话。根据多年的经验我们发现,品质对于一个IT系统管理产品来说非常之重要。日立软件事业的方针就是开发和利用最先进的技术提供高质量、高可靠性、高性价比的产品,为IT系统的高效化发展做出贡献。日立软件的产品设计都是站在客户利益的角度,想他们之所想。在我们日立软件,客户永远是上帝。我们的产品安装简便,操作简单,培训周期短,所以客户购买我们产品之后几乎不需要再花昂贵的价钱购买后续服务,这一点非常重要。我们的产品在安装和培训的时间上大约是竞争对手的四分之一,企业的管理维护人员无需拥有深厚的IT背景,就能轻松使用我们的产品。特别是日立公司一直以来秉承的‘让顾客满意是第一位’的服务宗旨,会让客户从售后等各方面感受到我们细致入微的服务。”

谈及与微软、IBM和甲骨文等美国软件厂商的不同,尹健指出,关键还是在于日美公司基本理念上存在差异。美国厂商习惯通过资本运作和M&A的方式来丰富自己的产品线,增强自己的实力,日立软件则完全依靠自己长年的技术沉淀和经验积累,提供更人性化的服务。

无论从日立公司“InspiretheNext”的品牌誓言还是从尹健的介绍中我们不难发现日立软件真正的“硬功夫”是其“崇尚技术创新,关注客户利益”的产品理念。要想在日渐庞大的软件大军中脱颖而出,就必须在客户服务方面树立更高层次的追求目标,以JP1为代表的日立软件正朝着服务社会,服务客户,成为新时代提供最佳解决方案伙伴的方向不懈努力。

深圳注册公司章程

广州代理记账注册公司

广州工商税务营业执照代办